电话机器人是人工智能重要的一项尝试

2020-09-21 08:54:06 5

人工智能浪潮席卷全球,很多行业已经率先对其开始了落地实践。很多热门行业之所以会无果而终,关键在于未能落地,实现大规模商用。21世纪,人工智能逐渐成为时代发展的核心,电话机器人是其中首批落地的项目之一。 

如今人工智能已经不再是高高在上的名词,而是切实走近了我们的生活。就拿电话机器人来说,现在各行各业都会面对的两大难题:一是成本高,二是获客难。电话机器人每天可拨打自动外呼800-1000通电话,是正常人工的6-8倍;电话机器人可以及时反应、响应突发询问,每一通电话都能以最优的语言和客户交流。但是不需要工资成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、流失成本.......综合费用仅为人工的五分之一。电话机器人精准的大数据记录功能,有效提取通话关键词,并对意向客户进行记录,方便后期人工对其进行追踪跟进。