电话机器人有哪些实际性能帮到企业的强大功能?

2020-09-24 08:49:20 9

一、模拟真实销售回答:电话机器人模拟真实销售的话术流程,使用真实录音进行电销,平均响应时间为0.8秒,快速处理和响应客户的问答。

二、后台智能分析:全程监控电话机器人与客户之间抄的对话,实时记录用户的性别、年龄等信息,分析购买意向和需求。

三、话术升级:融合网络神经算法、自然语义分析、记录客户需求和痛点等。通过不断改进话术,提高电销质量,加强线索转换。

四、一键人机切换:对客户的意向进行实时跟踪及反馈,一旦客户表明有兴趣或提出更棘手的问题,可一键转接给人工坐席来跟进,极大程度地降低客户流失率,提高成单量。

五、 支持打断:强大的语言反馈功能,能够确保对话中客户提出疑问时给予及时应答,保证对话正常进行。

六、支持多问多答:回答问题不会“驴唇不对马嘴”,多个问题,多个回答,逻辑思路清晰,播报问题简单易懂。

七、自动外呼:电话机器人可按照外呼计划完成任务,避免人工拨打时不可控因素,造成情绪变化影响服务满意度。