一台优秀的电话机器人应该具备哪些功能

2020-08-22 09:24:36 9

对于大多数销售企业来说,电话是不可缺少的工作道具,就像理发师手里的剪刀一样,没了它,什么也干不了。但由于人工销售的种种弊端,现在越来越多的企业开始使用电话机器人来帮助企业业绩的达成,而选择一款合适的电话机器人也是至关重要的,因此我们今天就来说说一款的电话机器人应该具备哪些功能。 

一、现在已经是人工智能时代,因此现在的电话销售系统都具备智能通话的作用,通过语音智能机器人来拨打销售电话,这样可以确保短时间内通过电话销售的范围更加广泛,而且电话机器人本身在数据的支持下是非常智能的,不但可以更大范围的拨打销售电话,而且还可以完成初步的产品介绍和推广等任务。

   二、虽然现在电话机器人功能在电话销售系统中非常常见,但是目前来说主要电话销售工作依然由人工话务员完成,因此作为电话销售系统就应该有采集和整理数据的功能,比如刚才提到的人工智能电话销售功能往往是初步介绍企业产品,同时起到筛选客户的功能,然后电话销售系统会根据得到的数据罗列出意向客户名单,再之后由人工销售人员继续推广直到成单。

   三、除了刚才提到的这些功能外电话销售系统自然还有很多实用性很强的功能,比如数据采集整理以及报表分析,还有电话会议和订单管理以及评分功能等,很多功能都是日常使用时会用到的,而且现在的电话销售系统都可以根据企业的要求定制具体的功能。