​电话机器人凭什么可以替代人工客服?

2020-08-20 09:12:43 12

人工智能的发展投入已被越来越多的企业所采用,如电商企业、房地产行业、教育行业、金融行业等。智能电话机器人已经应用于各行各业,它将根据不同的行业设置不同的专业技能。

    房地产行业:一键输入大量客户号码,可定时定量拨号。房地产行业情景话术对答如流,情景热词库随时被挪用。高频率低服从的工作由电话机器人来做,成单的事来由你来做就好。 

    金融行业:金融行业有办法获得客户,机器人会主动成为金融专家。电话接线员在工作中不可避免地会遇到各种各样的情况。电话机器人对每一通电话都是初恋。真正做到了“顾客骂我千遍,我把顾客当初恋”。 

    贷款行业:融合呼叫为一体,语义识别、数据分析为一体,电话刚刚结束,数据报告的间接输出,各种满意度指标如手掌,让公司能真正看到工作的简单化。 

    教育行业:任何时候通话过程中断,我们都可以快速响应,确保交易正常进行,并在近距离内达到共鸣,在现实中移动,“你能听到、看到”