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电话机器人与说话人的识别不同

时间:2020-10-23 08:10:40 点击:30次

说话人的识别主要是识别和确认发出语音的人而非其中所包含的内容。电话机器人的目的就是让机器听懂人类口述的语言,包括了两方面的含义:一是逐字逐句听懂而不是转化成书面的语言文字。第二是对口述语言中所包含的命令或请求加以领会,做出正确回应,而不仅仅只是拘泥于所有词汇的正确转换。 

    电话机器人一个多功能高效率的智能真人电话机器人,能对客户的意向实时跟踪、及时跟进,不丢掉任何一个高意向客户,在与客户沟通中高效智能、不带情绪、不知疲倦,可准确挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣等,是您做电销的好帮手。 

    我们都知道每个企业的发展都离不开销售这一岗位,没有业绩的企业谈不上发展,然而作为销售员自然也是离不开电话,因为它是*与客户沟通的渠道,所以电话营销就变得很重要。海量的电话号码、重复的拨打动作、相同的开场问候,作为人工坐席每天做的筛选工作很多,这样也就导致了情绪上的烦感,因此企业选择电话机器人来代替人工重复性工作很有必要,可以说是一款智能的真人电话机器人,能让企业在有效时间内获得更多的利益。 

    目前电话机器人主要应用于企业的电话营销场景和电话通知场景。前者定位初筛阶段,帮助客户快速找到目标客户;后者则包括账单到期提醒、客户关怀、金融催收提醒等,比单向触达的短信通知效率更高,用户感知也更强烈。


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