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​电销系统未来发展的巨大潜力

时间:2020-11-03 08:11:10 点击:43次

一些重复性的工作,很容易让人感到疲倦和厌恶,特别是对于一些电话业务员和电话销售人员来说,原来的日常工作任务比较繁重,随时可能会遇到来自客户的各种负面能量。对于这些工作场景,人工智能进入后,它可以取代这样的工作,甚至比人类更有效率。

  比如说电销系统,电销系统是一件拥有人工智能基因的高科技产品,集齐ASR、NLP、TTS等技术于一身。从人工智能来看,电销系统的加入使电销智能化。

  ,电销系统的速度比人工更快。通话时,电销系统响应时间快达0.8~1.5秒,外呼量是人工的六倍。

  第二,识别准确。准确的语音意图识别和对话管理、准确的挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣。

  第三,人机协作。机器人无法回答的问题,可以进行标记,后续人工跟进。也可以后续直接转接人工话务员。人工话务员接待的过程中可以看到机器人与客户的全部对话记录,利于跟进。

  第四,真人语音且支持打断。真人语音,可按照客户的需求定制。选择合适的声音。机器人在通话的过程中用户可以随时打断,对后续的通话不会产生影响。

  我们可以总结上述电销系统的优点。对于企业来说,电话机器人可以提高企业的工作效率,减少员工的工作量。后一点是降低企业各方面的成本。


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